Garantía y reparación - Heilig Automatic Watches

Garantía y Reparación

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  • ¿QUÉ ASPECTOS NO CUBRE LA GARANTÍA?

  • La garantía HEILIG no cubre:

    - El desgaste y envejecimiento normal de correas, bandas, pulseras o cristales.

    - Cualquier daño en cualquier parte del reloj que se derive de un uso anormal/abusivo, falta de cuidado, negligencia, accidentes (impactos, abolladuras, aplastamiento, cristal roto, etc.), uso incorrecto del reloj e incumplimiento de las instrucciones de uso que proporciona HEILIG.

    - Penetración de agua, excepto en relojes marcados como resistentes 5ATM o superior. Recuerde que los relojes HEILIG son resistentes al agua 3ATM, lo que implica que puede soportar salpicaduras o permanecer bajo una leve lluvia. En ningún caso la garantía cubrirá ningún tipo de penetración de agua provocado por una inmersión del reloj.

    - Situaciones en las que el reloj haya sido manipulado por personas no autorizadas (p.ej. efectuar servicios o reparaciones) o haya sufrido alteraciones de su estado original.

  • ¿QUÉ HAGO PARA REPARAR MI RELOJ HEILIG?

  • Si compró su reloj y necesita realizar alguna reparación o sustitución durante el período de garantía, debe ponerse en contacto con nosotros en la dirección info@heiligwatches.com o acudir a cualquiera de los puntos de venta Roselin.

  • ¿CUÁNTO DURA LA PILA DE MI RELOJ?

  • Los relojes automáticos no tienen pila, son eco-friendly y no tienen ningún componente electrónico.

  • ¿QUÉ SIGNIFICA RESISTENTE AL AGUA 3 ATM?

  • Recomendamos que no uses tu reloj Heilig en contacto con agua. Aunque la resistencia 3TAM lo protege de posibles accidentes como salpicaduras, lavado de platos y otros, las correas de cuero no son resistentes al agua en ningún caso. Resistente al agua en este caso es sinónimo de mojado accidental.

  • ¿ES NORMAL QUE MI RELOJ ATRASE O ADELANTE ALGUNOS SEGUNDOS?

  • Si. La precisión de un reloj automático no se puede comparar con la de un reloj de cuarzo. Debido a su diseño artesanal, un reloj automático no tiene la misma precisión que un reloj de cuarzo. Una oscilación de varios segundos al día se considera normal. En el manual de instrucciones podrá usted encontrar los rangos normales de esa oscilación.